Legal · Suscripciones

Política de Cancelación

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Puedes cancelar la renovación de un plan de pago de Xygox. Esta página explica el efecto de la cancelación y qué hacer si no puedes acceder al método habitual.

1. Cuándo puedes cancelar

Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento antes de la siguiente renovación. Para evitar un nuevo cobro, realiza la cancelación con antelación suficiente respecto a la fecha de renovación mostrada en tu cuenta o portal de facturación.

2. Cómo cancelar

1. Accede a la configuración de cuenta y abre el Portal de facturación de Xygox.
2. Selecciona la opción para gestionar o cancelar la suscripción.
3. Comprueba que la renovación automática figure como cancelada.

Si no puedes acceder a tu cuenta o al portal, escribe a [email protected] desde el correo asociado a la cuenta.

3. Efecto de la cancelación

Salvo que se indique algo distinto durante el proceso, la cancelación detiene futuras renovaciones y el plan de pago continúa activo hasta finalizar el periodo ya facturado. Después, la cuenta podrá volver al plan gratuito vigente y se aplicarán sus límites.

4. Datos de la cuenta

Cancelar la suscripción no equivale necesariamente a eliminar la cuenta. Si deseas eliminar tu cuenta o ejercer derechos sobre tus datos, consulta la Política de Privacidad o contacta con soporte.

5. Reembolsos

La cancelación no genera automáticamente un reembolso. Los supuestos de devolución se describen en la Política de Reembolsos.

6. Problemas de cancelación