Legal · Servicio
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de Xygox, plataforma de inteligencia artificial desarrollada como producto de Redeal's. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el servicio aceptas estas condiciones.
0. Titular y parte contratante
El prestador y parte contratante es Adrián Benítez Ruiz, NIF 74054762Y, titular de Xygox, con domicilio en Calle Tulipán n.º 2, 18140 La Zubia, Granada, España. Contacto legal: [email protected].
1. Servicio
Xygox proporciona acceso a funciones de inteligencia artificial, conversaciones, procesamiento de archivos y otras herramientas descritas en la plataforma. Las funciones disponibles, modelos y límites dependen del plan activo.
2. Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información correcta, mantener seguras tus credenciales y utilizar tu cuenta de forma personal y legítima. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta salvo uso no autorizado que hayas comunicado sin demora.
3. Capacidad para contratar
Debes tener capacidad legal suficiente para aceptar estos términos. Si la legislación aplicable exige autorización de un padre, madre o tutor, el uso o contratación deberá realizarse con dicha autorización.
4. Planes, precios y límites
Xygox ofrece PULSE (gratuito), VECTOR (11,99 €/mes) y QUANTUM (29,99 €/mes). Los precios mostrados al consumidor son importes finales con los impuestos incluidos. La periodicidad, funciones y límites aplicables se muestran antes de contratar.
Los límites de uso forman parte del plan contratado. No está permitido eludirlos mediante automatizaciones, múltiples cuentas u otros mecanismos.
5. Suscripciones y renovación
Los planes de pago se facturan con la periodicidad mostrada en la contratación y, salvo cancelación previa, se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo. El cobro se procesa mediante Stripe u otro proveedor de pagos indicado en el checkout.
Antes de confirmar el pago se mostrará el importe correspondiente. Si un pago falla, podremos reintentar el cobro, limitar temporalmente funciones o devolver la cuenta al plan gratuito conforme a la configuración de facturación.
5 bis. Proceso de contratación
Para contratar: (1) el usuario elige un plan; (2) revisa precio, renovación y condiciones y presta las confirmaciones solicitadas; (3) accede al Checkout seguro de Stripe, donde puede revisar y corregir sus datos; y (4) confirma el pedido mediante el control que indica inequívocamente la obligación de pago. El contrato se formaliza en castellano.
Tras el pago, Stripe proporciona confirmación y justificante en soporte duradero y la suscripción aparece en la cuenta cuando el webhook confirma un estado válido. Las facturas y recibos disponibles pueden consultarse en el Portal de facturación. Xygox y Stripe conservan evidencia electrónica de la contratación durante los plazos legales aplicables; las condiciones permanecen accesibles en esta URL.
6. Cambios de plan y cancelación
Puedes cancelar la renovación siguiendo la Política de Cancelación. Salvo que se indique otra cosa en el momento de contratar, la cancelación evita el siguiente cobro y el plan de pago permanece activo hasta terminar el periodo ya abonado.
7. Reembolsos y desistimiento
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando proceda.
Si solicitas que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, se pedirá tu solicitud expresa. Si ejerces el desistimiento después de iniciarse un servicio, podrá corresponder el importe proporcional legalmente permitido. Cuando se cumplan los requisitos legales para una excepción aplicable a contenido o servicio digital, se solicitará además el reconocimiento correspondiente.
8. Uso aceptable
No puedes utilizar Xygox para vulnerar la ley, derechos de terceros, sistemas de seguridad, propiedad intelectual, privacidad o integridad de otras personas o servicios. Tampoco puedes intentar acceder sin autorización a infraestructura, extraer el servicio de forma abusiva, distribuir malware, automatizar consumo destinado a evadir límites o utilizar la plataforma para fraude.
9. Contenido del usuario
Conservas los derechos que te correspondan sobre el contenido que aportes. Nos otorgas únicamente las facultades técnicas necesarias para alojarlo, transmitirlo, procesarlo y generar respuestas mientras sea necesario para prestar el servicio.
Debes disponer de los derechos y permisos necesarios respecto al contenido que envíes y evitar introducir información cuya comunicación infrinja obligaciones de confidencialidad o derechos de terceros.
10. Resultados de inteligencia artificial
Las respuestas se generan automáticamente y pueden ser incompletas, inexactas o similares a contenidos generados para otros usuarios. Debes verificarlas antes de utilizarlas. Xygox no sustituye asesoramiento profesional médico, jurídico, financiero u otro asesoramiento regulado.
11. Propiedad intelectual
La marca, identidad visual, interfaz, software propio, documentación y demás elementos de Xygox pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. No se concede ningún derecho salvo el uso limitado necesario para acceder al servicio.
12. Proveedores externos
Algunas funciones dependen de servicios de terceros, incluidos infraestructura, autenticación, pagos y proveedores de modelos de IA. Una interrupción o cambio de esos proveedores puede afectar temporalmente a determinadas funciones.
13. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento, corregir errores, introducir mejoras o modificar funciones por motivos técnicos, de seguridad, legales o comerciales, procurando no alterar injustificadamente derechos ya adquiridos por consumidores.
14. Suspensión
Podremos limitar o suspender una cuenta cuando exista fraude, riesgo de seguridad, impago, uso abusivo o incumplimiento material de estas condiciones, aplicando medidas proporcionadas al riesgo y respetando los derechos legalmente exigibles.
15. Responsabilidad
Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Dentro de lo permitido por la ley, Xygox no responde de decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de resultados de IA no verificados, ni de daños derivados de un uso contrario a estas condiciones.
16. Legislación y consumidores
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, sin privar a consumidores de las protecciones imperativas que les correspondan por su lugar de residencia. Cualquier mecanismo de resolución de controversias obligatorio por ley seguirá siendo aplicable.
Los consumidores tienen derecho a que el servicio digital sea conforme con el contrato y a los remedios legales aplicables cuando no lo sea. Para una reclamación previa pueden contactar con soporte, sin limitar su acceso a autoridades de consumo o tribunales competentes.
17. Contacto y cambios
Para consultas relacionadas con estas condiciones, escribe a [email protected]. Las actualizaciones se publicarán en esta URL y entrarán en vigor conforme a la legislación aplicable.